VoiP, tout le monde en parle .... nous l'avons fait !

Mettez notre expérience à profit !

Qu'est ce que la VoiP ?

La VoIP (Voice over IP = voix sur IP) désigne les technologies qui permettent de numériser la voix et de la  transporter sur le réseau informatique d'une entreprise (LAN-WAN) ou sur Internet, grâce au protocole IP.

Les avantages du VoIP :

• Vous effectuez des économies sur vos factures de télécommunications.
• Vous unifiez vos réseaux, simplifiez votre infrastructure et vos équipements.
• Vous facilitez l’administration et la mobilité de vos collaborateurs.
• Vous intégrez des vos applications informatiques.
• Vous ajoutez la télésurveillance avec une WebCam

Un cas concret, le notre :

Nos bureaux situés au Petit Lancy étaient équipés d'un central téléphonique classique Ascotel BCS 64 et nous disposions de 4 ligne et d'une trentaine d'internes équipés de téléphones Office30.

Lors de notre déménagement, la question s'est posée du fait du câblage informatique de nos nouveaux locaux et nous avons opté pour la solution du "tout IP". Notre choix s'est porté sur la solution Asterisk  (logiciel libre).

Nous avons équipé un serveur sous Linux avec deux cartes Interface vers le réseau téléphonique standard (4 lignes RNIS). Tous nos internes sont des appareils Grandstream et nous utilisons des adaptateurs FXO pour la connexion d'appareils tels que le fax et la machine à timbrer. Les téléphones sont connectés sur un routeur "Power On IP" et sont alimentés par leur connexion informatique, ce qui évite un transformateur supplémentaire à chaque place de travail.

De plus, comme nous collaborons  étroitement avec Cs-Programme à Annecy la solution IP nous a permis de connecter  nos collaborateurs comme des internes de Compusoft, via le réseau Internet. Le site d'Annecy est également équipé d'un serveur Asterisk et nos internes sont "croisés" c'est à dire que nos collaborateurs d'Annecy, lorsqu'ils téléphonent en Suisse, sortent par le serveur situé à Genève et réciproquement.

Nous disposons également de téléphone sans fil WiFi car sur la planète entière nous pouvons téléphoner gratuitement au bureau ou à l'extérieur en étant taxé "départ Genève". Très pratique lors de nos déplacements à l'étranger à condition d'avoir accès au WiFi, ce qui se généralise de plus en plus dans les hôtels et autres lieux publics.

Les coûts d'installation :

Les coûts d'installation restent inférieurs à une installation traditionnelle car on utilise le câblage informatique existant ou à créer. Le coût du serveur avec ses cartes interfaces est largement concurrentiel avec un central téléphonique moyen de gamme. Les appareils téléphoniques sont d'un prix comparable aux appareils de table équivalents.

Les coûts d'exploitation :

L'intérêt d'une solution IP vient aussi du fait que toutes les conversations acheminées par le réseau IP sont gratuites. Le site principal doit disposer de nombre suffisant de lignes vers l'extérieur mais chaque succursale se contente d'une seule ligne et d'un abonnement ADSL. L'économie porte sur les abonnements et sur les conversations entre les sites qui sont absolument gratuites.

A qui s'adresse plus particulièrement le VoiP ?

Le VoiP est intéressant dès qu'on relie plusieurs sites. L'économie vient du fait qu'on a besoin que d'une connexion Internet par site, concrètement une ligne téléphonique et un service ADSL. La connexion Internet ne limite pas le nombre de conversations simultanée, de ce fait vous ne payez pas plusieurs lignes finalement rarement utilisées simultanément. La solution VoiP vous permet soit de centraliser la réponse aux appels à un seul endroit, la téléphoniste transfert ensuite les appels aux collaborateurs, soit le logiciel dirige les appels directement vers chaque collaborateur ou groupe de collaborateurs.

Par "plusieurs sites" nous entendons également l'idée de déplacement : un collaborateur qui travaille chez un client peut emporter son téléphone avec lui, il le connecte au réseau d'entreprise ou par wifi et ou qu'il soit il répond à son numéro d'interne.

Une solution VoiP est particulièrement intéressante pour :

• magasins avec succursales
• bureaux de services avec des agences dans plusieurs villes
• bureaux d'ingénieurs ou architectes qui désirent installer un bureau provisoire sur leurs chantiers
• entreprises qui sont amenées à collaborer régulièrement
• entreprises avec des dépôts disséminés.
• entreprises dont le personnels est régulièrement à l'extérieur.
• entreprises pratiquant le travail à domicile.

Sécurité

La voix qui transite sur Internet est numérisée et cryptée. Le degré de confidentialité des conversation dans un système Voip est élevé. Le mélange VoiP et sortie sur le réseau téléphonique standard assure un degré élevé de sécurité de fonctionnement, car nous ne sommes pas tributaire de tiers pour réaliser la jonction au réseau téléphonique.

Un autre aspect de la sécurité est la possibilité d'intégrer une WebCam sans coût d'infrastructure additionnels puisque vos sites sont interconnectés en permanence. La surveillance de dépôts, de machines, etc en est facilitée.

Mettez notre expérience à profit !

C'est très volontiers que nous examinerons votre cas pour vous proposer la solution la mieux adaptée à votre activité. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, un entretien n'engage à rien.

Pour plus de renseignement : info@compu.ch