Le Management de la Qualité    

Historique :

février 1998 : première certification selon la norme ISO 9001. (Assurance Qualité)

février 2001 : renouvelement du certifcat

février 2003 : certification ISO 9001:2000. (Management de la Qualité)

février 2008 : dernier audit de suivi (un chaque année)

Depuis février 1998, les prestations de développements logiciels et les services de Compusoft sont certifiés conformes à la norme ISO 9001 sur l’assurance qualité (Certificat 13956). Emanant du SQS (Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management), cette certification concerne les activités de :

conception

développement

vente

installation

soutien à la vente

Dans cette optique, Compusoft a mis en place un système d'Assurance Qualité comprenant des procédures et des outils pour l'ensemble de ses activités commerciales et de développement.

 

Concrètement, le système d'Assurance Qualité de Compusoft établit des relations privilégiées entre le client et les interlocuteurs clefs chez Compusoft (commercial, technico-commercial, chef de projet...). Quel que soit le niveau d’avancement du projet, de l'appel d'offre en passant par l’avant-projet jusqu’à la maintenance après recette, chaque étape est régie par une procédure précise du système d'Assurance Qualité. Ainsi, grâce à une gestion stricte et rigoureuse, les différents stades d’un projet peuvent être contrôlés. L’ensemble des procédures sont parfaitement connues des équipes de développement, commerciales et technico-commerciales qui les maîtrisent absolument.

 

A l’instar du savoir-faire de Compusoft, son système d'Assurance Qualité est un système vivant qui ne cesse de s’enrichir et d’évoluer au fil de la pratique.

 

Compusoft a toujours eu une haute idée de la qualité de ses produits, et depuis de nombreuses années déjà Compusoft a créé un poste de "Contrôle Qualité", où ses logiciels sont testés avant d'être livrés chez ses clients.

 

L'obtention de la certification ISO 9001 est le résultat d'une démarche entamée courant 1996 afin de mettre en adéquation avec la norme ses méthodes de travail. Compusoft s'était  fixé comme but d'obtenir la certification fin 1997. L'audit de certification conduit par la SQS a eu lieu le 8 décembre 1997.

 

Cette démarche a nécessité l'engagement total de la Direction et de l'ensemble des collaborateurs de Compusoft, très motivés à l'idée d'améliorer encore leurs prestations. L'équipe de Compusoft est particulièrement fière d'avoir réussi du premier coup cette importante étape qu'est l'obtention de la reconnaissance ISO 9001 de ses efforts à fournir des prestations de qualité.

 

La certification ISO9001 a ensuite été renouvelée le 20 février 2001, démontrant par là que l'équipe de Compusoft maîtrise la qualité au quotidien.

 

Et comme tout évolue, Compusoft se prépare activement à adapter son système qualité dans la continuité aux nouvelles normes ISO9000-2000 pour janvier 2003.

Dorénavant on ne parle plus d'Assurance Qualité, mais de management de la Qualité

 

Le 28 février 2003 Compusoft à donc obtenu la certification ISO 9001:2000 de son système de Management de la Qualité, attesté  par le certificat 13956-03, scope 33-35, émis par le SQS.

 

Compusoft suit et adapte continuellement son système de management de la qualité qui est régulièrement audité chaque année (audit de suivi et audit de renouvellement). Le dernier audit de renouvellement date de février 2006 et le dernier audit de suivi de février 2008

 

 

Pour en savoir plus sur ISO